兴安盟保险行业协会开展2020年第一次车险理赔查勘现场模拟测评活动

为积极贯彻落实兴安银保监分局金融服务规范年实施方案工作要求，进一步规范兴安盟地区财产险公司理赔服务管理，有效提升车险理赔服务质量和服务效率，兴安盟保险行业协会于5月28日至6月5日，对全盟19家财险公司开展了车险查勘现场模拟测评活动。本次测评较以往不同的是分期、分批、分区进行，模拟不同场景、地段开展实地测评检查。

测评活动就各公司客服报案引导、查勘员与客户联系时间、到场时效、着装、持证、查勘车物品配备等多项内容进行综合考评,重点检查各财险公司查勘员着装、持证上岗、车辆物品在雨季必备的雨衣、雨鞋、雨伞、救援拖车绳、铁锹和常备药品、灭火器等是否及时更新确保在质保期内等项目。

协会秘书长佟玉柱高度重视这次测评活动，亲临现场督查，并对各公司测评情况进行客观点评，协会全体人员参加测评活动。

（供稿：兴安盟保险行业协会秘书处  秦索南）