兴安盟保险行业协会举办保护保险消费者权益启动仪式

2012年5月27日上午，乌兰浩特市政府广场上锣鼓声声，气球高悬，彩旗飘飘，大会主席台别具一格，格外醒目，气息浓厚。九时许，兴安盟保险行业协会在这里隆重召开了保护保险消费者权益启动仪式。参加大会的有：盟工商局、盟消费者协会、中国人民银行兴安盟中心支行、盟金融办、盟广播电视台、内蒙古三人行传媒公司的主要领导、15家保险公司的领导和他们的代表队、消费者代表队，共计800多人。

    首先，兴安盟保险行业协会会长佟玉柱做了发言，他指出：近几年，随着经济和社会事业的发展，我盟的保险事业有了长足发展，但问题和矛盾也突显出来，我盟也同国内其他地区一样、社会上普遍反映保险业存在车险理赔难、销售误导、服务质量不高等问题，这些问题，损害了保险行业的形象，伤害了保险消费者的合法权益。为了解决这些问题，要采取以下几个有力措施：1、畅通保险投诉渠道，完善日常沟通途径；2、建立保险纠纷调节机制，发挥行业调节功能；3、开展消费者普及保险知识教育，加强宣传工作；4、建立保险消费者权益保护长效机制，提升保险行业服务水平。

接着盟金融办刘钢主任做了讲话，他说，影响保险行业形象，损害保险消费者合法权益，必须采取有效措施彻底加以根治，今天，我盟举行这样一场声势浩大的保护保险消费者合法权益活动的启动仪式，就是揭开了进一步做好保险消费者合法权益保护工作，促进我盟保险事业平稳健康发展的大幕，意义是非常重要的！保险公司要将公平对待保险消费者的理念贯彻到制度建设，公司治理，经营管理水平等各个方面，加大工作投入，不断提高保险服务质量水平。

紧接着，财险公司代表，寿险公司代表宣读了理赔公开服务承诺保证书。消费者代表进行了发言。这次启动大会一个亮点就是：有保险消费者代表队和他们的代表进行发言，表达了他们的心声。大会还为保险消费者设立了维权平台，盟消费者协会在盟保险行业协会设立了保险纠纷调处分站，当场举行了揭牌。

    40多分钟的启动大会，开得紧张、有序、隆重，使在场的人受到深刻的教育，受到社会舆论的好评。