内蒙古保监局大力核查销售误导举报投诉案件

      今年以来，内蒙古保监局进一步加大了对销售误导类投诉案件的核查力度，切实采取措施保护保险消费者的合法权益。

　　一是制定销售误导举报投诉案件核查的规范性流程。从销售人员资格、宣传材料、投保信息、电话回访等销售各环节详细规定所需核查内容。

　　二是形成快速核查机制。制定举报投诉核查工作规程，立案后3个工作日内开展现场核查，核查结束后5个工作日内提交核查报告。除案情复杂外，投诉案件件均核查时间为3个工作日。

　　三是建立违规记录档案。依据核查结果建立保险公司、保险代理机构及其销售人员的违规记录档案，被投诉超过2次的扩大检查范围，延伸检查内容。

　　四是实施责任问责。重点核查销售误导直接责任人，同时摸清间接管理责任，监督公司加强问责。

　　五是探索联合调查。争取银监部门支持，对违规银行网点及销售人员同查同处。