车险查勘定损人员将持证上岗

        车险理赔查勘定损是车险服务的重要环节，而车险查勘定损人员素质高低与保险公司的理赔服务质量紧密相关。为避免从业人员素质良莠不齐，本市将对车险查勘定损人员实行持证上岗管理。

　　近日，天津市保险行业协会在天津保监局的大力支持下，制定实施了天津市保险行业《车险查勘定损人员管理办法》，该办法从人员招聘和岗前培训、资格取得和职级晋升、备案登记和社会公示、工作职责和工作纪律、后续教育与考核、奖励与处罚等几个方面都做了详细规定。

　　《办法》规定，车险查勘定损人员的招聘条件为：思想品质好、遵纪守法、无不良从业记录、理工科类全日制本科以上学历或汽车专业全日制大专以上学历、协调能力和语言沟通能力强、有汽车驾驶执照、能熟练使用电脑完成本职工作。

　　该《办法》要求车险查勘定损人员上岗前必须参加由各保险分公司或其上级总公司组织的专业培训，内容包括与车险业务相关的法律法规、保险监管部门的相关规定和本公司制定的规章制度、保险基本原理和车险业务的实务手续、车险事故现场查勘、交通事故责任认定和车辆损失鉴定评估的工作流程和专业技能、公共场合礼仪和语言沟通技巧等。

　　同时，还要通过资格考试取得保监会颁发的《保险公估从业人员资格证书》，并能独立执行车险查勘定损任务，才能正式成为车险查勘定损人员。保险协会对车险查勘定损人员实行信息化管理并统一编发工作证号，各保险公司按照协会编号制作工作证，所有车险查勘定损员必须持证上岗。