女查勘员智破酒驾

       郝梦云是人保财险山西省晋城市高平理赔分部的一名女查勘员。9月23日21时许，她接到95518事故调度电话称，高平市原村乡交河村路段，一辆宝骏车发生撞树事故，司机一人受伤。

　　预感事故不简单

　　郝梦云详细核实本车承保信息后，与客户电话联系，简单询问出险地点和出险经过。从谈话中，她感觉对方语气紧张，结结巴巴，她的脑海闪过一条信息——事故不简单。客户称，他是车主张某某，家住交河村，一个人开车下班回家途中，不知道怎么就撞树上了，手指疼，身体其他部位没事。郝梦云告知客户：“不要着急，也不要动现场，请在现场等候，大约30分钟就能到达现场，可以先通知家人，随后一起去医院检查。”

　　在迷局中寻求突破

　　到达现场后，郝梦云正准备寻找客户时，忽然站在路边的一个40多岁男士很“热情”地走过来说：“哎呀，保险公司的吧？对面突然过来一个三轮车，我开得太快，躲了一下，就撞在路边的水泥墩上了，幸亏路边有树救了我，要不就掉进沟里了。”该人姓李，称是自己开车发生的事故。郝梦云首先对事故现场进行了查勘，本车车号为晋EZ8455，地上没有刹车印，车前部有明显的碰撞痕迹，车先撞倒一个水泥墩，打一把方向后，又撞倒第二个水泥墩，撞倒的水泥墩卡在车的右侧底部，两个前轮呈腾空状态，沟边有两行树，正好把车拦住，不然车会翻到沟里。 

　　现场查勘完毕后，李某出示了自己的驾驶证，郝梦云没有接收，也没有理会李某在旁边絮絮叨叨，直接给车主张某某打电话，问他手头有没有事，是否到医院检查，现在在什么地方，提出必须见见他，了解一下具体出险情况。车主称，手头没有事，自己在交河村口，马上就过来，站在一旁的李某却说：“哎，他不是在晋城吗？”随即走到一旁打了个电话。过了一会儿，车主电话告知郝梦云，自己在晋城市区，车不是他开的，此次事故全权交由李某处理，他什么都不知道……

　　车主的改口使郝梦云更加认定事故没有那么简单，结合查勘前电话联系车主时的表现，认为酒驾的可能性较大，找了个冒牌顶替的。郝梦云的态度很坚定，明确告诉车主不管人在什么地方，必须到现场，如果不到，她将会拨打报警电话，估计公安相关部门会亲自找他谈话，到时候事情就没这么简单了，后果很严重，所以还是马上过来的好。

　　郝梦云打开车门查看内部损失，车内主副气囊已弹出，同时发现车上放了个手机，于是询问李某手机是谁的，怎么会在放在车上。李某说，是没人用的坏手机，在车上放好久了。但郝梦云看到，手机还有电，而且还有当天的未接电话提示。郝梦云随即问了几个问题，他回答得很心虚，说自己上午才借的车，又说手机放在车上很久了，对电话有通话记录和未接电话提示也说不清楚，含含糊糊，前后矛盾，但李某还是一口咬定，车是上午他借出来的，这一天车都是他自己开的……

　　郝梦云劝道：“李师傅，不是什么事情都能替别人顶替的。我们人保财险报案电话是有录音的，到底是谁开的车，咱们都清楚。感觉您应该是个有身份、比较明理的人，也应该清楚事情的严重性，不要糊涂地给别人顶替，那是要承担责任的，你就和我说说到底是怎么回事，行吧？”

　　“车是我开的，我办的保险，撞了车了，你赔就行了，你管我谁开的……”李某加强语气，表示自己很不高兴、很气愤。

　　耐心细心展开周旋

　　事故发生地位于郊区，夜深人静。怕激怒对方，郝梦云在与李某的谈话过程中，语速放慢，语气平缓，用商量的口吻和他交谈，让李某感觉到她其实是一直在帮助他，将他引回正道。

　　“李师傅，你说的没错，撞车了，咱保险公司要赔，到现在为止，我也没说过不赔呀。但就是赔，咱也得把当时的情况先弄清楚。从现场看，出险地正好是坡路，路边有很结实的隔离墩，旁边就是沟，张某某明明是本村人，这条路他应该再熟悉不过了，能撞成这样，不管是躲摩托车还是躲人，不能排除酒驾可能。你也知道，现在法律对酒驾处罚很严厉，全市交警查酒驾力度很大，一旦查出来是要坐牢的。如果真是你开的车，你又没喝酒，又有驾驶证，事故处理不就没有那么麻烦了。希望你也配合一下我的工作，咱把车主叫过来做个笔录，我们单位设有反欺诈调查岗，你在笔录上签字确认后，我们将进入调查程序，同时将请公安局的同志介入调查，如果没有什么问题的话，咱们该修修，该赔赔；如果在调查中发现有虚假的证词，我们将诉诸法律，要不你再考虑考虑吧。”

　　事故真相浮出水面

　　在经过较为复杂的思想斗争后，李某低头承认，“扛不住了，扛不住了，不要叫车主了，把他也吓坏了。你们来之前，我也是接到电话刚从高平赶过来，要不怎么会和他说齐差了（冲突了），他稍稍喝了点酒……”当即，郝梦云做了一个询问笔录，并让李某签字确认，同时，细心的她将他们现场的谈话通过手机进行了录音。李某还表示，“看着给他修修车吧，他还年轻，也知道怕了。”郝梦云没有表态，告知他明天联系如何处理，回去看看张某某的手，不行就去拍个片看看。当晚车主一直没有露面。

　　次日早，郝梦云第一时间将事故情况汇报给高平理赔分部经理张远斌、理赔中心主任室。理赔中心主任室要求，必须弄清事故经过，认真做好车主的询问笔录，让他在询问笔录上签字确认。经联系，当天中午，车主张某某和李某同时来到高平公司，张远斌和郝梦云接待了他们，先是关心询问车主受伤情况，然后耐心给他们做思想工作，并拿出了现场录音和李某签字确认的询问笔录。张某某和李某都认识到了事情的严重性，均感到后怕，主动提出自行承担修车费用。