新华保险兴安盟中支迅速启动“6.30”内蒙古

6月30日16时40分许，在内蒙古兴安盟阿尔山省道203线230公里处发生一起交通事故。由乌兰浩特向阿尔山方向行驶的黑M569G号货车，在超越同方向的鄂BLY899号大型客车时，与对面驶来的冀B5955D号重型自卸货车发生三车相撞并起火燃烧，截至目前已造成6人死亡、31人受伤，受伤人员正在当地医院接受救治，事故相关情况仍在调查处理中。（消息来源：人民日报官方微博）

事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险内蒙古分公司、兴安盟中心支公司联动，启动应急响应，紧急成立现场处置应急小组，部署各项应对举措。由于事故现场已全面封锁，兴安盟中支应急小组前往救治医院，核实情况并排查有无我司客户出险。

经核实，本次事故中有7名伤者为我司客户，均投保大病险及理财险，无意外及医疗责任，其中四名客户伤势严重，已转至兴安盟人民医院和乌兰浩特铁西医院（目前这两家医院谢绝探视）。兴安中支理赔应急小组对伤者进行慰问，应急小组将持续关注该事故！

同时，兴安盟中支紧急启动十大应急服务举措，为保险理赔，紧急救援提供便利：

1.开通快速理赔服务通道：获悉事故后第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置重大突发事件理赔服务。

2.多渠道受理报案：开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户理赔报案与咨询；在医院设置理赔服务点，为客户提供现场理赔服务，并在中支柜面设置报案、理赔服务专柜。

3.积极主动寻找客户：多渠道获取事故客户名单，充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构，根据公司承保信息，全面主动寻找客户，一经确认，主动联系客户家属，提供相关协助。

4.无保单理赔服务：针对事故出险客户，提供免保单理赔服务。

5.简化重疾、残疾理赔申请单证服务：因本次事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合合同约定重疾或伤残给付条件的，客户在另行鉴定并按照有利于客户原则予以审核赔付。

6.简化费用报销申请单证服务：对客户因本次事故申请医疗费用保险金的，可简化就诊资料提供，公司依据合同约定，按照实际医疗费用支出给付保险金。

7.取消认可医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

8.取消自费项目限制服务：对本次事故中出险客户的医疗救治，公司不再扣除其自费项目及自理药品费用。

9.提供人文关怀理赔服务：注重人文关怀，对因本次事故出险的客户及家属进行探视与慰问，遵照客户及家属意愿，以其接受的时间和方式及时支付理赔金，兑现保单承诺。

兴安盟中支客户紧急绿色服务通道已经开启，随时接受客户和公众的报案及咨询。

（供稿：新华保险兴安盟中心支公司 张婷婷）