多一分关心、多一份服务

被保人秦某2014年1月因韧带断裂住院治疗，4月来我公司申请理赔，经过中心审核，3个工作日便将理赔款打到被保人母亲（被保人为未成年人）账户上，被保人母亲2014年5月8日来我公司要求打印盖章的理赔批单，要到新华人寿报销学生险，我公司理赔人员按照要求核对身份后，为被保人母亲打印理赔批单，被保人母亲准备走时，我公司理赔人员询问被保人母亲是否准备好住院病历、发票等资料，被保人母亲称这些资料没有了，自己也不知道需要哪儿些资料，于是我公司理赔人员指导被保人母亲书写复印档案的申请，并未其整理理赔资料，被保人母亲对此表示非常感谢，称如果不是理赔人员的专业、贴心的服务，提醒并为自己准备理赔所需资料，还得多次往返两家保险公司，不仅为自己节省了很多时间及精力，也体现了平安员工服务的专业及贴心！