服务口碑，人生的奖杯

平时的工作中经常听到，客户一直说“买保险容易，理赔难”，而且任凭你解释说公司的理赔承诺都不相信。

公司推出的“材料非常齐全，标准案件2日结案”的条件，重新定义了行业的标准，赢得客户对于理赔服务的认可。2日结案是对于自我的挑战，是对于整个理赔团队的考验，各环节需积极配合，尽量为下一环节赢取更多的时间。      

常言到“金杯，银杯，不如老百姓的口碑”，所以，需要我们所有的客服人员努力，及时提供给客户服务需求，让他们对保险放心，对服务放心。让我们秉承一颗炽热的心，读懂客户的不理解，化解客户的不满。