服务客户，鼎立解难

 近日，寿险客服中心成功为一名客户办理了异地领取生存金业务。客户王先生到柜面办理生存金领取，由于被保险人是王先生的孩子，其作为生存受益人现已成年，王先生想办理此领取手续，但因被保险人正在外地求学，不能来办理领取生存金，对此工作人员向其说明了在异地同样可以办理此项业务。考虑到为客户提供便利，柜员随即询问了被保险人求学的省市及具体地址，并帮助客户拨打了95511，查询到平安寿险在当地设有客服中心，随后工作人员将客服中心的具体地址、联系电话和办理此项领取手续需准备的资料等一并记录下来，并用短信发送至客户王先生儿子的手机上。最后王先生的孩子在异地成功领取了生存金。顺利办理业务后，王先生由衷感谢客服中心工作人员的耐心、周到服务。 
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