服务的重要性

一直以来都为自己成为一名咨询顾问而荣耀，不为别的，只为可以帮助到那些迷途的客户，每次在值班的时候看到来咨询或办业务的客户迷茫的眼神，我和同事都会微笑相迎，帮助他们解决问题，每次看到客户满意的眼神，都是对我最大的认可，更坚定我在这个岗位的重要性。让我记忆由心的是2013年的夏天，我值上午班，一位40多岁的阿姨急冲冲的来到柜面要求退保，我和平常一样询问了退保的原因，得知客户急需用钱，又因为长期无人服务，感到不满，坚持退保。我和同事耐心讲解保单保障内容，又提出可以通过保单贷款方式解决客户的然为之急，客户这才同意继续缴费。不久因客户上班不小心被机器绞伤手指住进医院后客户联系到我，我用专业的服务为客户先报案，在探望，告知用药需注意医保范围，在出院后协助办理理赔，当客户收到理赔款，看到理赔的速度这么快，报销金额又特别满意。眼泪流下来，嘴里不停的念叨谢谢，并说我一定要告诉我所有认识的人，有保险真好。这样的一次经历让我懂得了服务的重要性也让我更加热爱这份神圣的岗位，更坚定我要把保险送给每一个家庭的信心。。。。。。