客户至上

近日,巴盟柜面接待了一位咨询退保事宜的客户，通过我们与客户沟通后得知，客户退保的原因为，客户之前的保单是从上海买的，之前的业务人员也已经离司，客户现在回来本地居住，之前的电话号码也不用了，而且平时工作忙没时间到公司柜面办理，没有人告诉客户需要做保单迁移，因此，客户想做退保。了解到客户本意并不是要退保，工作人员立即告知客户保单可办理保单迁移，迁移在本地，迁移回来后会重新给客户分配服务人员为客户服务，并为客户分析了所购买的这份保单的保险责任和优势，听完后，客户当即表示不退保了。工作人员通过优质的保全服务打消了客户张先生的退保念头，并缴纳了续期保费。 
     此后,张先生还专门打电话到公司客服部表示感谢，通过此次优质服务，不仅避免了客户退保损失,保证了客户保障，同时也提升了客户忠诚度，为公司赢得了口碑。