成为卓越品质的创造者

服务不是一个实物体，它是客户的一个感知过程。我们提供的服务想让客户认同，一定要以客户为根，要用心去和客户沟通。但只拥有了正确的服务理念和正面积极的心态还是不够的，在为客户提供服务时，尤其是服务流程中，还要懂得适当的技巧。积极了解客户的需求，善于发现问题，洞悉客户的心思，有针对性的、个性化的提供服务。同时还要能够灵活的应对客户提出的异议。优化服务的各个环节让客户感知我们优质的服务。总之，服务一线的我们要使自己拥有正确的企业服务理念，把自己在企业团队中学到的良好品质发扬光大。重视每一位客户，用真诚服务于每一位客户，让每一位客户高兴而来，满意而归。我们要立志“成为卓越品质的创造者”，站在我们的位置上，追求着我们所向往的方向。