全心全意为客户服务

近期，中心支公司柜面接到同时4个客户的退保业务。这4个客户是同一个村子的，是原业务员在下乡开农产会的时候为客户办理的智盈人生万能险。

  在服务人员与客户沟通的时候，发现客户都存在同样的问题。首先，客户对缴费年期不明白，认为万能险就是活到什么时候交到什么时候。其次，客户对所保的险种不明白，不知道重疾和小病的区别，不明白无忧意外的保险内容。最后，客户不明白万能险的收益情况。以为万能险也是可以分红的。在服务人员耐心的为客户一一解答了他们的疑问，客户终于放下了心，并称赞平安专业的服务，都准备继续续存保费。

    针对本次劝阻成功来看，不仅我们的工作指标得到了提升，还让更多的客户享受到了我们公司的保障，让客户了解到了更多的保险权益，不仅为公司赢得利益，还为客户的保障保驾护航！