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抓住细节，提升客户体验

日期：2014-11-29来源：平安人寿

  近日，寿险电销配送人员，在配送寿险电销保单时能够抓住细节为客户着想，深深地感动了客户，得到了客户发自内心的认可和赞扬。
      夏日炎炎，骄阳似火，特别是午后三、四点钟愈发的闷热，如同一个大蒸笼，配送员接到平安电销保单后马上开始了预约：这是一位来自县城的客户，今天刚好来市里办事，顺便签收保单，约好客户、检查好配送保单的资料、准备出发时，他习惯性的望了望窗外的天空……马上就要下雨了，于是把装好的保单又套了一个防水袋，拿起两把雨伞出发了。
      下午准时与客户见面签单，正在为客户讲解时，窗外的大雨不期而至。客户签收完保单，准备离开时，配送员将一把橙色的、带有平安标志的雨伞递到了客户的手里，客户感动地说：“平安员工真心为客户着想。雨伞小，心意真，我感受到了平安的真诚。”这把平安伞，不仅为客户遮挡了大雨，更温暖了客户的心，增加了客户对公司的信任。
      平安心语这样说：专业就是精准把握细节。秉承诚挚的态度服务，一个细节换来的不仅是客户的满意，更是一份信赖。让我们留意并抓住更多的细节，提高服务品质，提升客户体验，创造出更多的价值！

抓住细节，提升客户体验

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