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为帮助服务品质良好的服务人员能接触到更多的客户,同时分解来柜客户办理业务的压力,进行首次柜面服务顾问培训。
领导对柜面服务顾问的由来进行介绍,同时对服务顾问寄予了厚望,希望服务顾问不断提升自身专业水平,塑造客户服务品牌,结合柜面顾问的日常工作及最新动态,又安排了“急难援助服务”、“保全多渠道”、“解约劝阻技巧及注意事项”等重要内容。并结合寿险柜面服务现状对柜面服务顾问的工作做下一步的部署。
寿险前后线的共同努力,不断提升柜面服务人员专业水平,一定可以给客户带来全新的服务体验!