平安再现新举措

近日，寿险推出全渠道客户服务一期功能——网络直连视频办理保全业务。

此项业务开通后客户可在网络一账通自助申请金额在5-20万元的保单贷款、部分领取服务，并且可直接在网络视频呼叫远程坐席完成业务审核和办理，无需亲访，随时随地享受便捷服务。目前，该功能已在部分二级机构试点运行。
   未来，寿险将全力打造全渠道客户服务，整合网络、APP等服务渠道资源，接收记录客户服务需求，根据需求向客户推荐引导适合的渠道，客户在首个接触渠道无法完成的业务，可无缝衔接至其他渠道完成，打造触手可及、得心应手的服务。