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不一样的配送员

日期：2014-11-29来源：平安人寿

在兴安盟配送队伍中，有一位配送员叫孟利霞，在5月20日，她拿到这样一个电销保单：第一时间跟客户进行预约。接通电话后，客户就显得很不高兴，吵着要退保。客户反映当时给电销业务员提供自己的银行卡号后稀里糊涂就被扣走了钱，觉得我们公司都是骗子。孟利霞安慰客户：“如果您真的不想办这份保险的话，咱公司也是允许犹豫期退保的。您看保单都已经打印好了，我先给你送过去你做个了解也没坏处嘛。”客户仍是怒气冲冲：“我不在家！”就把电话挂了。

之后的几天，每天孟利霞都会跟客户发个短信或者打个电话，5月26日，客户终于有些许松动：“你愿意来就来吧！”孟利霞当然不会放弃这个机会，马上驱车赶往客户家。几个小时奔波后，终于到了客户家却被其家人告知客户已经出门一个小时了，孟利霞了解到今天可能等不到客户了后只好先告辞了。时间已经晚了，下着小雨，路又不好走，出于安全考虑，老师当天没有返回市里，只得暂时去镇里找个朋友留宿了一晚。

在后面的沟通交流中，客户也渐渐觉得孟利霞很不错，很真诚，加上上次放了孟利霞一次鸽子，挺不好意思的，终于在5月28日这天专门腾出时间等她过来。见面后，孟利霞认真跟客户讲解了这份电销产品，也讲了很多保险方面的知识，最终客户成功签收。孟利霞临走时千叮咛万嘱咐客户记好自己的联系方式，为后期再开发打好基础。事后客户也坦承自己当初就是觉得电销业务员的销售方式很不诚实才那么生气的，也绝对是被孟利霞的真诚和专业打动才决定接受这份保单的，并保证以后有保险方面的需要一定会第一时间找孟利霞的，相信孟利霞一定能给到让他满意的服务的。

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