客户刘某是一家公司的内勤人员,生活虽算不上大富大贵,但丰衣足食的一家人幸福的生活着。2012.8.9的一个噩耗如晴天霹雳打在这个原本幸福的年轻人身上,客户被诊断为“卵巢颗粒细胞瘤”,病情的严重、昂贵的治疗费另刘某陷入绝望,其代理人季某得知后为客户追踪服务,协助客户递交理赔申请,后经公司审核无异常,按照保单约定将10万元理赔金转入客户帐户,为客户解决了短期的经济压力,抵御了风险,目前客户的病情已有好转,她说:“保险真是在用的时候才知道重要啊!”