一次成功的解约劝阻

2014年4月24日下午，我在一楼值班时，成功劝阻了一位女士的退保，她不但没有退保，还改变了原来对保险代理人的误解，让我感到很欣慰！

  事情是这样的，24日下午一位女士来到一楼，正值我当班，当我迎上去问好后她拿出一份保单和我说：“退保，需要什么手续？我看她形容动作，说话语气都很平和，就问她“因为什么原因您要退保呢？”她说“别人告诉我，这个保险不合适，保的太低，所以我想退了。”我一听，她是对自己的保险责任不太了解，我翻开保单，逐项把保险利益给她分析，给儿子保的鑫利，2.5万保额，加了2.5万重疾还加了豁免C，30年交费，年交2600多元，她认为保额2.5万太少，当我和她说明保额是5万时她才明白保额不是2.5万，保单5大保险利益和她一一说明，她一个劲的说，一直以为是2.5万，这回明白了，她原来觉得她的保险代理人给她保少了，这回理解了，交得不多，保险利益挺多，代理人想的挺周到的。孩子在幼儿园有幼儿医疗和意外险，这样保险又互补又不冲突，客户的利益实现最大化。就这样在我的讲解下客户很是满意，开心的离开了。

  通过这件事我觉得：我们的工作还有很多不足，应该加大对老客户的服务，让他们明白自己保单的保险利益，避免不必要的损失。