新华保险“承诺如新，华实共享”--第11届客户服务节盛大开幕

2011年8月6日，新华保险第11届客户服务节将在济南盛大开幕。这是新华保险在公司成立15周年之际，为近2500万客户特别打造的为期3个月的服务盛宴。

    据悉，本次客户节是以一系列专项活动为客户奉上的一场丰富的服务体验集锦，其活动内容有特别推出的司庆感恩、“新华保险杯”少儿书画大赛、名家巡讲活动，还特别加入了倡导绿色环保的电子功能推广活动、倡导客户体验的理赔星级服务以及服务升级活动。

新华保险兴安盟中支于8月15日上午在四楼大职场举行了客户节活动方案宣导。对此次客户节活动的内容、特色以及参加方式进行了详细的讲解，让客户真正了解从而积极参与到客户节中。

感恩十五载温情相伴

为了迎接新华保险十五周年华诞，真诚感恩广大客户多年来的支持，真诚感恩广大客户多年来的支持，本届客户节特别推出了“与我同行，一路温情”司庆感恩活动，其中既有针对新客户的司庆日签单有礼活动，又有针对老客户的复效有礼活动。

与少儿携手共绘精彩

为更好地回馈和细分客户，彰显人性关怀，新华保险携手“中少在线”举办“新华保险杯”少儿书画大赛，一起走进少年儿童的心灵世界，展示孩子们对生活的理解和描绘。

健康、教育的快乐盛典

健康养生讲座是新华保险客服节的经典“曲目”，目的是让广大客户在分享健康管理的饕餮盛宴中，学会规避各种健康风险，从而成为自己的健康“守护神”。本届客服节除了传统的健康主题讲座外，还将特别推出针对少儿教育的主题讲座，帮助广大客户更好地完善家庭教育。

电子服务轻松体验

在“以客户为中心”的经营理念指导下，新华保险致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、更为顺畅、更为环保的电子服务新体验。在线功能进一步完善，保全服务不断丰富。本届客服节特别推出了“服务E时代，电子益生活”网站以及短信服务推广活动。

星级理赔树服务品牌

为进一步提升理赔服务客户满意度，新华保险建立实施标准化、规范化、制度化的理赔服务星级评定管理机制，且不遗余力地在各个分支机构统一理赔服务标准，量化考核指标、重视服务细节。

功能升级享品质服务

为了使客户享受更加优质的服务，新华保险在本届客服节推出了“新功能、新体验”服务功能升级系列活动。通过柜面、电话、网络三大服务平台的服务功能升级，满足客户的差异化需求。

                       （新华人寿兴安中支  窦丽娜）