当前位置：首页 >> 公司动态

中国人寿兴安分公司举办2011年业务管理职能指标考核细则宣导培训班暨一季度理赔会审

日期：2011-04-20来源：兴安盟保险行业协会

为更好的执行自治区分公司《2011年度业务管理职能指标考核细则》，同时配合做好省级集中工作，履顺新契约、保全、理赔及95519客服工作，兴安分公司于4月9日举办了全盟系统2011年度业务管理职能指标考核细则宣导培训班暨一季度理赔会审，各支公司客户服务中心柜面经理及全盟理赔人员参加了培训。

兴安分公司客户服务中心张晓燕经理就此次培训的意义及目的进行了阐述，并要求各支公司柜面经理要认真学习，严格按照上级公司的各项规定去完成业务的处理工作，对省级集中以后的权限分类、业务变化以及工作中的重点、难点引起高度重视，遇到问题要及时与盟公司进行沟通，共同做好2011年的客户服务中心工作。

此次培训详细宣导了理赔、新契约、核保、保全及日常柜面管理等重点题目。主要内容包括了如何有效降低赔付率、新单承保的严格把关、保全省级集中以后的业务管理趋势以及日常柜面管理工作等。并理赔案件处理中存在的问题予以说明并进行纠正，避免今后出现同样问题。

此次培训会议为我公司今后更加严格的按照分公司的各项考核规定开展客服工作,不断提高业务管理水平奠定了基础。

中国人寿兴安分公司张文娟

公告栏