雨雪天气出险请依规操作

□刘宝民

　　从11月2日开始，津门降下今年第一场雨雪；北京也在11月3日迎来了今年的首场降雪。降雨降雪使道路湿滑，车辆在行驶中发生刮蹭和追尾之类的小事故时常发生。据笔者了解，保险公司接到此类事故报案明显增加，而且多为双方事故，也有一些因路况不明而导致的单方事故。

　　对出险人需要提醒的是，虽然事故给车辆造成的损失普遍不大，但仍需按照保险理赔程序操作，不要自行其是，随意处置。

       从天津的情况来看，自9月1日，天津启动了机动车辆交通事故快速处理机制，凡是在道路上发生交通事故，没有涉及人伤，且双方都投保了交强险和商业三责险的，双方应尽快协商沟通，向各自投保的保险公司报案，在对现场拍照取证后共同到交通事故快速处理中心办理保险理赔手续，不应在现场停留时间过长，否则要接受交管部门的处罚。

　　如果是驾驶新手，外出前应做好准备工作，掌握出行路线，熟悉交通规则，不要超速行车，不要疲劳驾驶，不要酒后驾车，因为酒后驾车不仅要受到法律处罚，而且属于保险除外责任，全部损失只能自己承担。

　　一旦在外地发生出险事故，首先，不要慌乱，要沉着应对；其次，要第一时间报警，请交管部门到现场处理，并拨打保险公司电话报案。目前，各保险公司普遍实行了异地出险全国通赔制度，当地保险公司会及时派员进行责任认定和查勘定损，帮助客户办理理赔，解除后顾之忧。

　　对保险公司来说，为有效应对突发状况，报案热线要保证24小时畅通，备足查勘理赔力量，以高效快捷地处理事故。