整合转型改革创新努力实现中国人寿跨越式发展

吴焰

（中国人寿保险股份有限公司，北京  100020）

    ［摘要］2006年是中国人寿全面贯彻落实科学发展观，发展与改革成效显著的一年，中国人寿坚持讲政治、顾大局、负责任，以积极进取的姿态抢抓机遇加快发展；加强科学决策和执行力建设，努力提高经营管理效能；坚持依法合规经营，加强内控建设，努力防范经营风险；整合转型，改革创新，为实现跨越式发展奠定坚实基础。
    ［关键词］合规经营；内控建设；防范风险；改革创新
    ［中图分类号］ F840.32 ［文献标识码］ A ［文章编号］1004-3306（2007）02-0004-03
    Abstract： In 2006, China Life fully implemented the scientific concept of development and achieved a bumper harvest year. We proactively captured opportunities for rapid growth of our business with the right political sense, due consideration of the holistic effect, and a responsible approach to the industry and society. We also further strengthened our scientific decision-making capability and effectiveness of implementation to studiously improve our management and operational efficiency. We operated our business in compliance with relevant laws, regulations and policies, strengthened our internal control function, and paid due attention to avoid various operational risks. We further consolidated our internal resources and optimized business structure and continued to introduce reform and innovation initiatives to our operation with an aim to lay a solid foundation for accelerated development
    Key words：operation with compliance; internal control enhancement; risk prevention; reform and innovation

2006年，是中国保险发展史上极不平凡的一年。保监会推动实施的“三个一工程”，给保险业改革发展营造了前所未有的政策环境，标志着中国保险业发展进入新的历史时期。2006年，中国人寿全面贯彻落实科学发展观，着力转变发展理念和经营机制，发展与改革成效显著，在服务和谐社会和新农村建设、全面提升经营管理水平等方面都取得了新进展，实现了“十一五”的良好开局。
一、坚持讲政治、顾大局、负责任，以积极进取的姿态抢抓机遇加快发展
“十一五”期间，中国人寿如何抢抓机遇、加快发展，如何在发展中有效解决积存的矛盾和问题？这是我们在过去一年始终认真思考和着力解决的问题。我们认为，构建社会主义和谐社会是党和国家的中心工作，作为中国保险业的骨干企业，中国人寿必须“讲政治、顾大局、负责任”，自觉将公司发展置身于党和国家的全局工作之中，与国家的兴旺、社会的进步、人民的福祉紧密联系起来，明确自己的任务和责任，把握公司的发展契机，努力实现又好又快发展，积极承担社会和行业责任。
因此，在2006年初公司工作会议上，我们全面分析了中国人寿发展的有利形势，明确做出了发展有基础、发展有需求、发展有要求、发展有条件的判断，把抢抓机遇、加快发展定为年度工作的主基调，并以此统一思想，提出发展的思路
［作者简介］吴焰，博士，现任中国人保控股公司总经理；此文系作者在2007年1月全国保险工作会议上的发言，时任中国人寿保险（集团）公司副总裁、中国人寿保险股份有限公司总裁。
和目标。
2006年6月份，《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（国发［2006］23号）一颁布，公司立即召开全系统视频会议，请保监会参与文件起草的同志作宣导，并部署了贯彻落实工作；7月中旬，公司召开了由各分公司党委书记参加的学习贯彻国务院23号文件专题会议，研究下发了贯彻落实的实施意见；各分支机构也因地制宜，采取多种形式，掀起了学习贯彻的高潮。在此基础上，我们按照集团提出的“主业特强，适度多元”的发展战略和实现新的跨越式发展的要求，确定了“积极均衡，整合转型，创新超越”的总体工作方针，制定了公司“十一五”规划。在学习贯彻十六届六中全会精神过程中，公司党委明确提出，把学习贯彻六中全会精神与深入落实国务院23号文件精神形成的思路、举措紧密结合起来。11月上旬，党委专门召开了全系统学习贯彻六中全会精神研讨会，把六中全会精神的学习贯彻，进一步定位在抢抓机遇，加快发展，提高服务和谐社会能力上，并提出了2007年的发展思路、目标和任务。反复的学习和宣导，使中国人寿系统上下深刻认识到，不发展将错失机遇，不发展就不可能解决中国人寿自身的困难和矛盾。许多同志从“要我发展”转变为“我要发展”，从“就保险论保险”转变为“跳出保险看保险”,全系统加快发展的热情进一步高涨，员工精神面貌焕然一新。
我们认为，贯彻落实科学发展观、十六届六中全会和国务院23号文件精神，不能停留在口号上，而要通过具体的经营策略和措施付诸实践。中国人寿既要立足当前，抢抓机遇，大力发展，又要兼顾长远，着眼加强可持续发展能力建设；既要注重自身的发展壮大，又要勇于承担社会和行业责任；既要保持较快的发展速度，同时又要注重结构优化，实现有质量、有效益的发展。基于此，2006年，我们制定了积极的财务支持政策，在原有预算基础上，增加10亿元，专项投入业务发展与结构调整、队伍建设尤其是农村网点建设，着力提升公司持续发展能力和服务和谐社会、新农村建设的能力；积极把握战略性投资机会，加强战略性资产配置，力求短期收益与长期收益的均衡发展；在加快商业保险业务发展的同时，加强与地方党委、政府的沟通协调，大力发展新农合、征地农民、村干部养老等政策性保险业务，积极参与社会公益事业，努力履行社会和行业责任。通过一系列扎扎实实的工作，2006年公司运营呈现出业务发展明显加快、业务结构持续改善、经营效益显著提高的特点，全年实现中国会计准则下的保费收入1 838亿元，增长14.2%，保持了较快的增长速度，经营效益显著提高。
2006年下半年，我们还紧紧抓住国内资本市场回暖的重要机遇，在国务院及保监会、证监会的大力支持下，实现了回归A股市场的目标，并于2007年1月9日成功上市。前后仅用5个月时间，创造了国内资本市场多个之最。此举有效加快了公司做大做强步伐，填补了国内资本市场保险行业的空白，使广大保户和投资者分享到了公司改革发展成果，进一步提升了保险业的地位和社会影响力。
二、加强科学决策和执行力建设，努力提高经营管理效能
2006年初，我们提出建立科学决策和强有力的执行机制，并将其作为提高管理效能、增强竞争能力的一项十分重要的策略。一方面，加强调查研究，深入分析客户需求，切实把握寿险经营规律，对各项重大决策，集中各方面智慧，进行科学论证，努力实现决策的科学化、民主化，另一方面，强化执行的力度，明确提出对上级的指示和政策，执行要坚决果断。凡是公司党委、总裁室部署的工作，我们都采取发送督办单的形式，明确任务，提出办理时限和完成标准；实行重点工作项目推进制和跨部门会研沟通协调的方式，并将重点工作完成情况纳入绩效考核，确保如期达成各项目标。着手重构总部组织架构和业务流程，促进公司运作效能的提高。
为了加强系统执行力，我们高度重视领导班子建设，充实了分公司领导班子，坚决果断地调整了部分责任心不强、能力弱的高管人员，严肃查处了少数违规违纪高管人员。进一步完善以业绩为导向的考核激励机制，首次与分公司高管人员签订了年度业绩目标合同。推出员工职业素质提升工程，开展规模较大的跨地域、跨岗位干部交流，通过这种工作性学习锻炼，开阔干部的眼界，启迪思路，增强能力素质。启动了“全员营销、全程体验”活动，有效增强了员工的服务意识、执行观念和主人翁责任感。经过一年的努力，公司经营管理机制发生了较大变化，决策效率、执行意识、市场反应能力和运作效能得到显著提升。
三、坚持依法合规经营，加强内控建设，努力防范经营风险
依法合规经营、防范各类风险，是公司发展的“生命线”。2006年，我们始终坚持一手抓业务发展，一手抓内部控制建设。一是进一步加强了审计垂直管理体制和内控队伍建设，建立健全内部风险控制体系；二是狠抓404条款遵循工作，加大缺陷整改的力度；三是加强监督检查，在公司系统开展了违规经营问题自查自纠工作和制度执行力审计，对案件及风险隐患连续进行跟踪督查。同时，充分发挥纪检监察部门的作用，将规范管理和运营列入效能监察重点，对经营中发现的问题，采取发送警示函的方式，督促分支机构纠错整改。
特别是保监会组织开展内控现场检查后，总公司要求各分支机构必须尊重监管，服从监管，对检查指出的问题和风险隐患认真进行整改；并首次召开了公司系统内控合规工作会议，2006年10月至11月在全系统开展了“内控合规月”活动，较好地解决了当前公司内控建设方面存在的突出问题。
四、整合转型，改革创新，为实现跨越式发展奠定坚实基础
2007年，是中国人寿实现跨越式发展的关键一年。2007年公司工作的基本思路是，以科学发展观为统领，深入贯彻十六届六中全会、国务院23号文件和全国金融、保险工作会议精神，围绕集团提出的打造国际顶级金融保险集团的目标和“主业特强，适度多元”的发展战略，按照“积极均衡，整合转型，创新超越”的总体工作方针，着力推动业务又好又快发展，积极服务构建和谐社会大局；着力推进整合转型、改革创新，促进公司经营管理的主要环节有重大改善；着力实施精细化管理，提高经营管理效能；着力加强内部管控建设，防范和化解风险。
（一）坚持加快发展不动摇，进一步提高服务和谐社会的能力
发展是永恒的主题。2007年，我们将继续以服务和谐社会大局为己任，加快业务发展，保持较快的增长速度；同时，加大业务结构优化力度，提升发展质量，确保期交业务高于首年业务增长，十年期及以上业务增幅高于首年期交业务。为此，我们将坚定不移地推进城乡区域市场统筹发展的策略，大力拓展城区市场，巩固和发展城区市场竞争力；继续加大农村网点和基础设施投入，重点抓好农村业务经营模式推广，推动农村业务向纵深发展。深入开展保险“三进入”活动，在履行责任中抓机遇，在服务社会中拓市场，采取有效措施，不断拓宽保险服务领域，扩大政策性业务覆盖面。
（二）大力推进整合转型，进一步深化改革创新
中国人寿在长期的经营发展中，积累了许多资源和竞争优势，但由于内部体制、机制、制度和流程等方面存在的局限，使得一些资源配置不合理、利用不充分，竞争优势未能充分发挥。通过整合转型、改革创新改变这种状况是中国人寿的必然选择。整合转型的重点有六个方面：一是通过交叉销售，促进销售和服务、保障体系向以客户为中心、以市场为导向的一体化转型；二是通过建立科学、合理的约束和激励机制，促进业务发展由过于偏重首年和趸交推动，向依靠续期和期交拉动转变，进而实现增长方式的转型；三是加强业务和财务的管控与监督，构建高效的后援支持体系，促进经营管理向集约化、精细化转型；四是深化人力资源管理体制改革，强化人本意识，大力推进员工素质提升工程，促进人力资源管理由行政化向市场化转型；五是在防范风险的前提下，加大战略性资产的投资力度，推动投资业务向资金的一般性运用与战略性资产有效配置并重转型；六是强化执行能力，促进管控体系向规范化转型。
把“整合转型，改革创新”定为2007年工作的主要方向和着力点，是基于对中国人寿未来发展的责任。我们深知，在整合转型、深化改革的过程中，毫无疑问会遇上很多困难，尤其是一些深层次矛盾会暴露出来。我们将以高度的责任感和知难而进的精神，坚定不移地推进整合转型和中国人寿新一轮改革。我们坚信，通过脚踏实地的工作和年复一年的积累，就一定能够实现中国人寿经营管理质的转变。
（三）实施精细化管理，进一步提高经营管理效能
优化资源配置，强化过程控制，夯实发展基础，改变粗放式经营，是公司实施精细化管理的任务和目标。我们将加强市场分析，制订科学的经营计划，完善绩效激励考核体系；强化制度运行评估，提高内部运作效能；注重全面预算管理，加大财务资源配置的监督、管控力度；完善产品形成机制，提高市场反应能力，满足社会大众的保险需求；进一步强化投入产出意识，有效整合和优化资源配置。以此建立健全公司价值增值的长效机制，为实现跨越式发展奠定更加坚实的基础。
（四）高度重视依法合规经营，进一步提高内部管控水平
全面提高管控能力仍然是2007年公司工作的重点。我们将进一步通过中国人寿系统执行力建设年，培养令行禁止的执行文化，切实强化管控效能；深入开展诚信服务和依法合规经营教育，进一步巩固和扩大保监会内控现场检查整改成果，确保404遵循工作合规达标。同时，继续加大监督检查力度，对重点业务、重要规章执行和资金运用、代理工作进行全面自查自纠，切实防范和化解各种风险。
我们将迅速抓好全国金融工作会议和全国保险工作会议精神的传达贯彻，组织深入学习领会吴定富主席的重要讲话精神，紧密联系公司实际，以更加扎实有效的措施，全面贯彻落实科学发展观、十六届六中全会和国务院23号文件精神，推动业务又好又快发展，为实现中国人寿跨越式发展、做大做强中国保险业、促进和谐社会建设作出应有贡献。
［编辑：苏北］
（上接第14页）激烈的市场竞争中不进则退，不发展必然就落伍，就会威胁到生存。华泰正是基于这样的认识通过努力创新，实现创造性、跨越式的发展。
四、2007年的主要工作目标
2007年，保监会和科技部将华泰保险公司确定为全国科技保险创新试点单位，这既是对华泰创新发展战略和创新发展能力的充分肯定，也对华泰提出了更高的要求。在新的一年里，华泰将牢牢把握机遇，以国务院23号文件为指针，坚持科学发展观不动摇，坚持走“集约化管理、专业化经营、质量效益型发展”的道路不动摇，以创新发展为主旋律，继续大力推动创新发展战略，实现又好又快发展。
（一）华泰将继续深化体制创新、进一步完善公司治理结构，强化风险管控，为产品创新打下坚实基础。
（二）以科技保险创新试点为契机，大力推动保险产品创新，特别是在责任险等高技术含量的保险领域实现新的突破，为科技保险创新提供更多更好的试点经验。
（三）继续推动销售渠道创新和营销组织管理模式创新，组建集约化管理、专业化运作的经营管理团队，实施销售费用制度改革，提高保险销售能力，加快公司保险业务的发展步伐，实现又好又快发展。
（四）资产管理方面，在认真总结以往产品创新经验的基础上，进一步加大创新力度，在资产证券化方面取得实质性突破，为保险业的资产配置提供更好的产品，促进行业的健康快速发展。同时，面对2007年资本市场的新情况、新变化，华泰必须保持清醒的头脑，牢牢控制经营风险和管理风险，并进一步强化人才培养，提高专业化投资管理能力，实现资产管理业务再上新台阶。
［编辑：苏北］保险研究2007年第2期本刊特稿INSURANCE STUDIESNo.22007